Откуда приходят заявки в студию
Заведите единый справочник источников и сохраняйте неизвестные ответы отдельно. Первый контакт и последний переход могут относиться к разным каналам.
Результат урока
Каналы сравниваются по одинаковому определению, а неизвестные обращения не распределены произвольно.
-
Разберите ситуацию
Человек увидел школу в поиске, потом открыл ссылку из профиля и написал администратору. Ответ «из соцсетей» описывает только один из этих шагов.
-
Порядок действий
При первом контакте задайте один и тот же короткий вопрос об источнике. Сохраните ответ и измеренную метку отдельно, если она есть. Не угадывайте канал по способу связи. В недельном отчёте показывайте неизвестный источник и отдельно сравнивайте заявки с состоявшимися пробными.
Заполните рабочий лист
Скачайте текстовый файл и откройте его в редакторе. Заполните строки по своей школе и сохраните рядом с рабочей записью.
- Дата обращения
- Ответ клиента
- Метка перехода
- Источник по правилу
- Пробное состоялось
- Покупка